FAQ

info@wildtrails.be - tel. +32 84 36 85 50. Souhaitez-vous réserver dans les 3 jours ou nous contacter en dehors des heures de bureau?  tel. +32 474 84 80 84

Wildtrails est ouvert toute l'année sauf le 25/12 et le 1/1.

Oui, les activités prévues ont toujours lieu. Si vous êtes bien équipés en fonction des prévisions météorologiques, une averse ne gâchera absolument pas le plaisir ! En cas de conditions météorologiques extrêmes, nous prendrons contact avec vous pour discuter ensemble d'une alternative. *Un bon briefing et une préparation adéquate peuvent éviter de nombreux problèmes : de bons vêtements de pluie, des vêtements de rechange, des chaussures solides ou des bottes, etc. Il n’y a pas de mauvais temps... seulement de mauvais équipements et une mauvaise préparation (voir informations pratiques).

 

Pour garantir la disponibilité et l'emplacement pour une activité, il est préférable de réserver à l'avance. Nous sommes toujours joignables pour cela, même en dehors des heures de bureau. Pour une réservation à court terme*, vous pouvez nous contacter au  +32 474 84 80 84.

*pour demain ou après-demain, aujourd'hui, le week-end ou un jour férié lorsque les bureaux sont fermés. 

Wildtrails met à disposition un grand parking sur le domaine (voir les flèches sur place). Si celui-ci est complet, vous pouvez également vous garer près de l'église du village.

Notre village est très petit, veuillez respecter nos voisins et vous garer uniquement sur notre parking ou près de l'église… pas dans le village. Tous les parkings sont gratuits.  Voici les instructions pour y accéder.

Les transports en commun sont limités en termes d'horaires, mais restent possibles. La gare la plus proche est Melreux-Hotton. De là, vous pouvez prendre le bus TEC en direction de La Roche-en-Ardenne. Descendez à l'arrêt de l'église de Jupille, à seulement 100 mètres du Wildtrails Basecamp.

Oui, vous pouvez apporter et consommer votre propre pique-nique et boissons sur le site de Wildtrails au Basecamp. En revanche, si vous souhaitez pique-niquer à l'intérieur, nous vous demandons de bien vouloir acheter vos boissons auprès de Wildtrails.

Oui, vous pouvez toujours commander une boisson ou une glace chez nous. Pour un petit-déjeuner, un déjeuner ou un autre repas, il est nécessaire de réserver à l'avance.

Pour une réservation individuelle, le paiement se fait à l'avance par virement bancaire, Bancontact ou en espèces sur place, au début du programme. Pour une réservation de groupe, nous demandons de régler le paiement (en partie) à l'avance par virement bancaire.

Oui, Wildtrails dispose d'un terminal de paiement au Basecamp.

Vous pouvez participer aux activités dans le cadre d’un enterrement de vie de garçon ou de jeune fille, mais nous comptons sur un comportement respectueux sur place. Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de participer aux activités sous l'influence de l'alcool. L'alcool est interdit avant et pendant les activités. Wildtrails se réserve le droit de refuser l'accès aux participants présentant des signes évidents de consommation d'alcool.  Si vous souhaitez passer la nuit chez nous pour un enterrement de vie de garçon ou de jeune fille, cela doit être signalé à l'avance, avec un programme et un horaire précis. Nous veillons à maintenir de bonnes relations avec nos voisins, notre village et la nature. Les fêtes bruyantes et les excès d’alcool ne sont donc pas les bienvenus. Si vous réservez sans préavis ou sans approbation, Wildtrails se réserve le droit de vous refuser l’accès et de vous demander de quitter les lieux sans indemnité.

Les chiens ne sont pas autorisés à participer aux activités, mais ils sont admis sur le domaine sous réserve de respecter les règles suivantes :

• Le chien doit toujours être tenu en laisse.
• Le chien ne doit pas causer de nuisances sonores.
• Le chien ne doit jamais être laissé seul sur le domaine.
• Les déjections doivent être immédiatement ramassées.

Les personnes à mobilité réduite sont les bienvenues chez Wildtrails.
Toutefois, la possibilité de participer aux activités dépend fortement de la nature de la limitation physique.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous indiquer dans quelle mesure la limitation complique ou rend impossible la participation aux activités.

Cependant, nos bâtiments et activités ne sont pas accessibles aux chaises roulants.
Les bâtiments de Wildtrails ne disposent pas de parkings et/ou de toilettes spécifiquement aménagés pour les personnes à mobilité réduite.